プライバシーポリシー

ＦＪリゾートマネジメント株式会社 プライバシーポリシー

個人情報保護方針

【個人情報保護方針】

当社の個人情報の保護に関する方針及び取組みにつきまして、以下のとおり公表いたします。

１．個人情報保護に関する法令等の遵守について

「個人情報の保護に関する法律」及びその他の関連法令及びガイドライン等を常に意識し、その内容を遵守いたします。

２．個人情報の取扱いについて

個人情報を保護する体制を確立し、その適切な取得・利用・提供に関する規定を定め遵守いたします。

３．個人情報の安全管理措置について

個人情報の漏洩・紛失・破損・改竄等を防止するため、必要かつ適切な措置を講じます。

４．個人情報の管理体制の継続的改善について

個人情報の保護を適切に行うため、常にその管理体制の改善・向上に努めます。

【個人情報の取り扱いについて】

この書面は、当社の個人情報の取扱いについて、「個人情報の保護に関する法律」の規定に基づきご説明するものです。

１．当社が取得し保有する個人情報

当社は、お客様、お取引先様等による当社の宿泊施設の予約もしくは利用、アンケートへの回答、カスタマーサービスへの連絡等を通じて、お客様等の個人情報を取得し保有しています。

２．個人情報の利用目的

お客様の個人情報の利用目的は次のとおりです。

（１）

当社のサービス・商品の提供を行うため

（２）

予約確認等によりお客様等に連絡を取るため

（３）

お客様の満足度を把握するための各種調査等を実施するため

（４）

お客様に特別なサービスや新商品等をご案内するため

（５）

市場調査、統計データ分析等による商品やサービスの研究及び開発のため

（６）

当社または当社が適切と判断した企業が行うキャンペーン、その他販売促進施策等を実施するため

（７）

商品またはサービスを提案する際のお客さま情報の分析のため

（８）

上記各目的に付帯する事項を実施するため

３．個人情報の取扱いの委託について

当社が保有する個人情報は、上記の利用目的の達成に必要な範囲で、その業務内容に応じて、氏名・住所等を、書面・電話・広告媒体等の手段により、取扱いを外部委託させていただく場合があります。その際には、十分な管理体制を有する委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行います。その他、事前に承諾を得ている場合や法令に基づく開示等、正当な理由がある場合を除き、第三者にお客様の個人情報は提供いたしません。

４．Cookie（クッキー）について

（１）

当社は、お客様により良い情報やサービスをご提供していくことを目的として、お客様が当社のWEBサイトや当社からの電子メールをご覧になった場合に、お客様が使用されているパソコン等の端末のCookie情報を使用する場合がございます。Cookieとは、お客様が特定のWEBサイトを訪れた際にお客様のパソコン等の端末内に記録されるテキストファイルのことを指し、これによりコンピューターを識別することができます。

（２）

当社及び当社の業務提携先においては、Cookieで収集したデータの一部を以下の目的で利用する場合があります。
・当社のWEBサイトの利用者動向分析
・アクセス状況を基とした当社外のウェブサイト上での最も適切な広告の表示等
・ご登録いただいた情報と関連付けた営業活動

（３）

Cookieを使用した情報収集を受けたくない場合には、お客様がブラウザ上の設定でCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、この場合、当社のWEBサイト上のサービスの一部が受けられなくなる可能性がありますので、あらかじめご了承ください。

５．個人情報の安全管理措置について

当社は、個人情報の適法かつ適正な取扱いの確保のための基本的事項を定め、個人の権利・利益を保護することに努めます。

（１）

個人情報の取扱いに係る規律の整備
個人情報の適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守についての基本方針を策定しております。

（２）

組織的安全管理措置
個人情報の安全管理措置については、従業者の責任と権限を明確に定め、個人情報保護に係る規程等を整備・運用しております。法令や社内規定に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しております。

（３）

人的安全管理措置
従業員に対し、個人情報の適正な取扱いを周知徹底するとともに適切な教育を実施しており、個人情報の安全管理が図られるよう従業者を監督する措置を講じております。

（４）

物理的安全管理措置
機器及び電子媒体等の盗難の防止、電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止並びに機器及び電子媒体等の廃棄等の個人情報の安全管理に関する物理的な措置を講じます。

（５）

技術的安全管理措置
個人情報にアクセスする場合の認証・権限管理・制御・記録などのアクセス管理、システムへの不正ソフトウェア対策やウィルス対策、暗号化や責任の明確化などによる技術的管理措置を講じます。

６．お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取扱いに関するご質問・ご意見の申出先
個人情報の開示・訂正・利用停止（以下「開示等」といいます）のご請求、その他当社の個人情報の取扱いに関するご質問・ご意見については下記までお申し出ください。

（１）

お電話による場合（土日及び祝祭日を除く、午前10:00～午後5:00）
個人情報お問い合わせ窓口 ＴＥＬ：0558-34-2041

（２）

お手紙による場合
〒413-0511　静岡県賀茂郡河津町峰440
ＦＪリゾートマネジメント株式会社 玉峰館　個人情報お問い合わせ窓口

＜個人情報の開示等の請求手続についてはこちらをご覧ください＞